FAQ

1- امنیت کیف پول سخت افزاری بیشتر هست یا نرم افزاری؟

کیف پول های سخت افزار ی از کلید خصوصی شما بصورت آفلاین و سرد نگه داری می کنند در نتیجه امنیت بالاتری نسبت به نرم افزار ها و اپلیکیشنها دارند.

 

2- چرا کیف پول سخت افزاری امن هست؟

چون کلید خصوصی شما را در چیپ مخصوصی به صورت رمزنگاری شده نگه داری میکند و این چیپ غیر قابل نفوذ و هک است.

 

3- دارایی ما در کیف پول سخت افزاری است؟

داراریی شما در بلاکچین هر رمزارز قرار دارد و فقط کلید خصوصی دسترسی شما به دارایی تان در کیف پول نگه داری میشود و این کلید به هیج عنوان از سخت افزار خارج نمیشود و فقط در هنگام راه اندازی بصورت 24 کلمه بازیابی در اختیار شما قرار میگیرد.

 

4- اگر کیف پول سخت افزاری خراب یا گم بشه دارایی ما از بین میره؟

نه دارایی شما در بلاکچین محفوظ است فقط کافی است کیف پول سخت افزاری دیگری تهیه نمایید و با استفاده از 24 کلمه بازیابی کیف پول قبلی تان اطلاعات آن را در کیف پول جدید ریکاور یا بازیابی نمایید.

 

5- چطور بفهمیم این کیف پول از چه رمزارزهایی پشتیبانی می کند؟

از آنجاییکه ما از تکنولوژی و زیرساخت trezor  بهره گرفته ایم شما با مراجعه به سایت trezor.io/coins  و مشاهده ستون trezor one  برای مدل دُرج وان می توانید لیست کامل رمزارزها و توکن های مورد پشتیبانی و همچنین نحوه دسترسی به آنها را بیابید.

 

6- برای استفاده از گارانتی باید چکار کرد؟

فقط با پشتیبانی تماس بگیرین و مشکل بوجود آمده را شرح دهید و بدون هیچ قید و شرطی کیف پول دُرج جدید دریافت کنین. فقط برای استفاده از گارانتی جعبه دُرج و سریال گارانتی اهمیت دارد.

 

7- چه چیزهایی شامل گارانتی می شود؟

اگر مشکل سخت افزار باشد بدون هیچ قید و شرطی گارانتی برای شما اعمال می شود تا یک سال پس از خریدتان

 

8- چطور مطمئن بشیم که کیف پول قبلا را ه اندازی نشده است؟

گام های راه اندازی که در فیلم های آموزشی موجود هستند را حتما مشاهده نمایید و فریم ویر دستگاه را به روز رسانی نمایید.

کیف پول سخت افزاری فقط یکبار آنهم در هنگام راه اندازی کلید خصوصی دستگاه رادر قالب یک لیست 24 کلمه ای با ترتیب بیرون می دهد و اگر این لیست را دریافت نکرده اید حتما کیف پول سخت افزاری را وایپ نمایید.

 

9- میشه کیف پول رو ریست فکتوری کرد؟

بله با استفاده از قابلیت وایپ کردن (wipe) که در قسمت advance  در تنظیمات نرم افزار کیف پول قرار دارد می توانید کلا دستگاه را به تنظیم کارخانه دربیاورید

 

10- اگر شک داسته باشیم که 24 کلمه بازیابی ما رو کسی داره راهکار چیه؟

اگر کیف پول شما موجودی دارد باید یک کیف پول دیگر تهیه کنین و دارایی تان را به ان کیف پول منتقل کنین و کیف پول قبلی را با کلمات کیف پول سخت افزاری جدید ریکاور نمایید تا در این حالت 2 کیف پول همزمان داشته باشید.

اگر موجودی ندارید بهتر است آن را وایپ نمایید و یکسری 24 کلمه جدید دریافت کنین.

 

11- 24 کلمه بازیابی چیه؟

به نوعی کلید خصوصی شما را دستگاه یک بار فقط و بصورت 24 کلمه نمایش میدهد که ترتیب و نحوه نگارش این کلمات بسیار اهمیت دارد.

 

12- چطوری 24 کلمه ای یادداشت کردیم را چک کنیم؟

با نرم افزار Trezor suite یا با مراجعه به سایت wallet.trezor.io در قسمت advance بر روی check recovery seed  کلیک نمایید

 

13- قبل از انتقال داراریی به کیف پول چه نکاتی حائز اهمیت است؟

اطمینان حاصل کردن از صحت درستی 24 کلمه یادداشتی و نداشتن این 24 کلمه بازیابی شما نزد شخص ثالث. این کلمات را درست و به ترتیب یادداشت کرده اید و در جایی امن نگه داری کرده اید و اگر پس فریز یا پس ورد گذاشتین از نگارش و صحت و دقت آن مطمئن باشید و در جای امن نگه داری نمایید.

 

14- چطور از امنیت دُرج مطمین بشیم؟

دُرج از زیرساخت امن Trezor  استفاده میکند و نرم افزار کیف پول را با امضای ساتوشی لب که همان سازنده trezor  هست برروی سخت افزار که با توجه به استاندارد های Trezor  ساخته شده قرار می دهد.

نرم افزار یا فریم ویر دُرج از سایت اصلی trezor بر روی دُرج نصب میگردد.

 

15- اگر 24 کلممه بازیابی رو گم کردیم چکار کنیم؟

اگر کیف پول شما موجودی دارد باید یک کیف پول دیگر تهیه کنین و دارایی تان را به ان کیف پول منتقل کنین و کیف پول قبلی را با کلمات کیف پول سخت افزاری جدید ریکاور نمایید تا در این حالت 2 کیف پول همزمان داشته باشید.

اگر موجودی ندارید بهتر است آن را وایپ نمایید و یکسری 24 کلمه جدید دریافت کنین.