اگر آدرس دریافت کننده در درج سوئیت (Dorj Suite) با آدرسی که سکه های خود را به آن ارسال کرده اید مطابقت نداشته باشد، به احتمال زیاد به کیف پول اشتباهی دسترسی دارید.

آدرس ها نمی توانند ناپدید شوند – آنها برای همیشه با کلیدهای مربوطه متصل هستند و نمی توان آنها را تغییر داد. اگر آدرس دریافتی خود را نمی بینید، از کلیدهای خصوصی مختلف استفاده می کنید (برای جزئیات بیشتر به این مقاله مراجعه کنید).در صورت استفاده از کلیدهای خصوصی، یک کلمه بازیابی و یک عبارت عبور نشان داده می شود.

در اینجا دلایل بالقوه وجود دارد :

شما کلمه بازیابی اشتباهی (بسته به مدل درج شما، پیش‌فرض ۱۲ یا ۲۴ کلمه است) را به دستگاه خود وارد کرده‌اید.

هنگام دسترسی به کیف پول مخفی، عبارت عبور را اشتباه تایپ می کنید.

وجوه شما در کیف پول (پنهان) محافظت شده با عبارت عبور است، اما شما به کیف پول استاندارد دسترسی دارید.

وجوه شما در یک کیف پول محافظت شده با عبارت عبور (پنهان)نیست، اما هنگام دسترسی به کیف پول، عبارت عبور را تایپ می کنید. 

شما سکه را در تنظیمات درج سوئیت (Dorj Suite) فعال نکرده اید.

در درج سوئیت (Dorj Suite)، کیف پول محافظت شده با عبارت عبور به عنوان ” مخفی” تغییر داده می شود. بنابراین، اگر مطمئن هستید که وجوه شما با یک عبارت عبور ایمن نیست، هیچ کیف پول مخفی را باز نکنید (فیلد عبارت عبور را خالی بگذارید) همیشه فقط به کیف پول استاندارد دسترسی داشته باشید.

برای درک علت واقعی دسترسی به کیف پول اشتباه، لطفاً مراحل توضیح داده شده در زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: بررسی کلمه بازیابی

توصیه می‌کنیم با بررسی اینکه آیا کلمه بازیابی صحیح را به کیف پول درج خود وارد کرده‌اید، شروع کنید.

در اینجا راهنمایی های گام به گام در مورد چگونگی بررسی کلمه  ریکاوری خود با استفاده از ویژگی اجرای ما آورده شده است:

• کلمه ریکاوری خود را روی درج مدل یک (Dorj Model One) آزمایش کنید
• کلمه ریکاوری خود را روی درج مدل تی (Dorj Model T) آزمایش کنید

در پایان فرآیند، یا می‌گوید که کلمه ریکاوری شما معتبر است یا اینکه کلمه ریکاوری که استفاده کرده‌اید با چیزی که در حال حاضر در کیف ذخیره شده است مطابقت ندارد.

اگر می گوید که کلمه ریکاوری معتبر است ، مشکل در ریکاوری نیست. لطفا به مرحله 2 بروید .

اگر کلمه با کلمه فعلی ذخیره شده در دستگاه مطابقت نداشته باشد، به احتمال زیاد در طول فرآیند بازیابی از کلمه بازیابی اشتباه استفاده کرده اید.

لطفاً دستگاه درج خود را پاک کنید و یک بار دیگر فرآیند بازیابی را انجام دهید، اما این بار با استفاده از کلمه بازیابی صحیح.

مهم : اگر وجوهی در کیف پول دارید که می‌خواهید پاک کنید، لطفاً از این کیف پول نسخه پشتیبان تهیه کنید.

برای پاک کردن دستگاه درج خود، لطفاً از راهنمای زیر استفاده کنید: 

پاک کردن درج مدل یک (Dorj Model One)

پاک کردن درج مدل تی (Trezor Model T)

مرحله 2: عبارت عبور

علاوه بر محافظت از پین، یک ویژگی رمز عبور نیز وجود دارد که به طور پیش فرض در درج سوئیت (Dorj Suite) فعال است.

این مزیت این است که درج شما را در برابر حملات فیزیکی غیرقابل نفوذ می کند. حتی اگر درج شما به سرقت برود و تراشه در زیر میکروسکوپ الکترونی برای کشف کلمه بازیابی شما مورد بررسی قرار گیرد، ارز دیجیتال شما همچنان ایمن خواهد بود.

اگر مشکل در کلمه بازیابی نیست، به احتمال زیاد وجوه شما در کیف پول محافظت شده با عبارت عبور (Hidden Wallet) است.

با استفاده از ویژگی Passphrase، می توانید کیف پول هایی ایجاد کنید که توسط متنی که در گفتگوی (Passphrase) پنجره تایپ می کنید محافظت می شوند – Hidden Wallets. شما می توانید چندین کیف پول محافظت شده با عبارت عبور ایجاد کنید.

(1 کلمه عبور منحصر به فرد = 1 کیف پول). با خالی گذاشتن دیالوگ عبارت Passphrase (شما هیچ کاراکتری را تایپ نمی کنید) و فقط فشار دادن دکمه ENTER می توانید به کیف پول اصلی بدون عبارت عبور دسترسی پیدا کنید.

این واقعاً یک ویژگی پیشرفته است و باید از کلمه عبور با دقت استفاده شود. هر کلمه عبور باید دقیقا تایپ شود، زیرا با “اشتباه تایپ کردن” کلمه عبور، یک کیف پول رمز عبور جدید ایجاد می کنید. چیزی به نام “گذرواژه نادرست” وجود ندارد، بنابراین هر چیزی که به عنوان ورودی خود ارائه می کنید در فرآیند استخراج کیف پول استفاده می شود.

به عنوان مثال، اگر کلمه عبور “sea” را انتخاب کنید، این کیف پول تنها زمانی قابل دسترسی است که “sea” در آن تایپ شده باشد. اگر کلمه را اشتباه تایپ کنید و مثلاً «see» را تایپ کنید، یک کیف پول جدید در زیر عبارت «see» ایجاد خواهید کرد که با عبارت عبور «sea» متفاوت است (همانطور با «Sea» یا «SEE» و غیره. – به یاد داشته باشید که یک عبارت عبور به حروف بزرگ و کوچک حساس است). 

توجه : از این کلمات استفاده نکنید، اینها فقط نمونه هستند!

ما به شما توصیه می کنیم :

سعی کنید پین خود را به عنوان یک عبارت عبور احتمالی وارد کنید. اغلب، کاربران به اشتباه وقتی از یک پنجره رمز عبور خواسته می‌شوند، پین را وارد می‌کنند که یک کیف پول مخفی ایجاد می‌کند.

سعی کنید گذرواژه هایی را که اغلب استفاده می کنید، به عنوان یک عبارت عبور احتمالی وارد کنید.

تمام تغییرات ممکن را برای اشتباه تایپی احتمالی بررسی کنید (طول عبارت عبور حداکثر 50 کاراکتر است، به حروف بزرگ و کوچک حساس است و همه کاراکترهای ASCII شمارش می شوند – حتی فضاهای خالی).

مطمئن شوید که چیدمان صفحه کلید را درست تنظیم کرده اید.

هنگام تایپ عبارت عبور، لطفاً روی “نمایش عبارت عبور” کلیک کنید تا بتوانید آنچه را که در واقع تایپ می کنید، ببینید.

همچنین توجه داشته باشید که با استفاده از ترکیبی از کلمه بازیابی و عبارت عبور، همان کیف پول با آدرس‌های یکسان به دست می‌آید – مهم نیست از کدام برنامه استفاده می‌شود.

مرحله 3: مطمئن شوید که سکه ها در تنظیمات فعال هستند

اگر نمی توانید رمز ارز خود را در مجموعه درج ببینید، ممکن است به این دلیل باشد که سکه ها در تنظیمات انتخاب نشده اند. مهم است که مطمئن شوید که سکه‌ها را در تنظیمات مجموعه درج انتخاب کرده‌اید، زیرا گاهی اوقات اگر برنامه را دوباره نصب یا بازنشانی کنید، می‌تواند تنظیمات را به حالت پیش‌فرض بازنشانی کند.

برای بررسی اینکه آیا سکه ها انتخاب شده اند، این مراحل را دنبال کنید:

• مجموعه درج را باز کنید و دستگاه خود را وصل کنید.
• روی تب ‘تنظیمات’ در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
• تب ‘Crypto’ را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.

اطمینان حاصل کنید که سکه هایی که می خواهید در نمونه کارها خود ببینید انتخاب شده اند. اگر آنها انتخاب نشدند، سوئیچ را تغییر دهید تا آنها فعال شوند.

علاوه بر این، اگر از رایانه شخصی دیگری استفاده می کنید، تنظیمات ممکن است تغییر کرده باشند. مطمئن شوید که تنظیمات را بررسی کرده و سکه هایی را که می خواهید در نمونه کارها ببینید انتخاب کنید.

اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً از طریق ربات چت ما با ما تماس بگیرید تا مشکل شما را حل کند.