Suite (سرویس trezor) دستگاه من را نمی بیند

• کابل و پورت USB دیگری را امتحان کنید.
• تغییر کابل اغلب مشکلات اتصال را حل می کند.

 

مطمئن شوید که از کابل اصلی درج یا کابلی با کیفیت خوب که برای انتقال داده طراحی شده است استفاده می کنید. 

متأسفانه، همه کابل های USB برای انتقال داده رتبه بندی نمی شوند. اگر صفحه نمایش دُرج شما روشن می شود، لزوماً به این معنی نیست که کابل مناسب است.

• نرم افزار لازم را نصب کنید
• مطمئن شوید که آخرین نسخه bridge را نصب کرده اید.

پیشنهاد می کنیم آخرین نسخه را از https://suite.dorj.io/web/bridge نصب مجدد کنید.

پس از نصب موفقیت آمیز، باید فرآیند “Trezor” را در حال اجرا در مانیتور فعالیت/سیستم/وظیفه خود مشاهده کنید.

همچنین می توانید وضعیت فعلی  trezor bridge خود را در http://127.0.0.1:21325/status/ بررسی کنید

سعی کنید trezor bridge و برنامه Trezor Suite (سرویس دُرج)را حذف و مجدد نصب کنید.

 

پوشه زیر را حذف کنید:

ویندوز: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\@trezor\suite-desktop/Cache

Mac: /Users/<user>/Library/Application Support/@trezor/suite-desktop/Cache

دوباره اپلیکیشن Trezor Suite  را نصب کنید.

سعی کنید Trezor Suite را از طریق تنظیمات -> برنامه -> فضای ذخیره سازی برنامه -> تنظیم مجدد برنامه بازنشانی کنید.

درایورهای ویندوز خود را به روز کنید

هنگام استفاده از ویندوز، نرم افزار Zadig را نصب کنید . این یک برنامه ویندوز است که درایورهای USB عمومی مانند WinUSB، libusb-win32/libusb0.sys یا libusbK را نصب می کند تا به شما در دسترسی به دستگاه های USB کمک کند. پس از نصب، لطفاً مرورگر و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.

برای نصب نرم افزار Zadig برای ویندوز مراحل زیر را دنبال کنید.

 

• نرم افزار زادیق را از این منبع دانلود کنید.
• برنامه Zadig USB Drivers را اجرا کنید.
• Trezor را در حالت بوت لودر وصل کنید.
• برنامه Zadig را باز کنید و گزینه “Option” را از منوی بالا و “List all devices” را انتخاب کنید. 
• دستگاهی را که به عنوان «دستگاه ناشناخته شماره 1» یا چیزی مشابه فهرست شده انتخاب کنید.
• در سمت راست فلش سبز، درایور به نام “libusb0 (v1.2.6.0)” را از بین گزینه ها انتخاب کنید.
• روی گزینه ای که می گوید “Install Driver” یا “Replace Driver” کلیک کنید. 
• صبر کنید تا تمام شود و برنامه Zadig را ببندید.
• کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
• دستگاه Trezor را از برق بکشید و سپس Trezor Suite را باز کنید.
• Trezor را به برق وصل کنید و دستگاه باید شناسایی شود.
• VPN، فایروال یا آنتی ویروس را خاموش کنید.
• اگر از VPN، برخی از تنظیمات پیشرفته فایروال یا آنتی ویروس یا افزونه های مرورگر )AdBlock، Privacy Badger و غیره( استفاده می کنید، آنها را غیرفعال کنید.
• برنامه Trezor Suite را در لیست سفید قرار دهید.
• کامپیوتر فعلی خود را تست کنید
• دستگاه دُرج خود را به رایانه دیگری ترجیحاً با سیستم عامل دیگری که پشتیبانی می شود وصل کنید.